Este es tu nuevo trabajo

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Somos especialistas en diálogo marketing

Somos especialistas en marketing directo y ofrecemos servicios de comunicación directa entre empresas y sus clientes. Avedo forma parte de Ströer X GmbH y es responsable dentro del grupo para las áreas de telesales y telemarketing. Además de la atención al cliente y las ventas por vía telefónica, también damos soporte a los clientes a través de otros canales como correo electrónico, redes sociales, chat web y videollamada. Cada año gestionamos alrededor de 150 millones de interacciones con clientes.

Avedo está presente en más de 40 ubicaciones en Alemania, Argentina, Albania, Bulgaria, Grecia, Kosovo, Serbia, España, Túnez y Turquía. Con más de 7.000 empleados, ofrecemos soluciones inteligentes y de alta calidad en ventas y atención al cliente, de forma eficiente y flexible.

Nuestro portfolio de servicios abarca desde la atención al cliente tradicional y proyectos orientados a ventas hasta una consultoría integral 360°, adaptada a las necesidades específicas de nuestros clientes y de sus consumidores.

Empresas de más de 12 sectores confían en Avedo, entre ellos multimedia, servicios financieros y seguros, energía, automoción, salud, turismo, IT y tecnología, telecomunicaciones, comercio electrónico, logística y retail.

Junger Mann denkt nach

¿Qué es el marketing de diálogo?

Imagina que quieres obtener información sobre un nuevo smartphone que has visto en la tele. Llamas a tu proveedor o le envías un mensaje a través de sus redes sociales. Al cabo de unos minutos, te responde un asesor de clientes que no solo está al corriente de tu contrato, sino que lo sabe todo acerca de ese smartphone. El marketing de diálogo consiste precisamente en este diálogo entre empresas y clientes. A diferencia, por ejemplo, de la publicidad televisiva, en el marketing de diálogo la oferta no se dirige al gran público, sino a un cliente concreto personalmente. Se sugieren productos y servicios que se adapten al cliente. Si tiene preguntas o problemas, su consulta la atenderá un asesor de clientes y, si no es cliente, quizás una oferta personalizada consiga convencerlo. El marketing de diálogo es muy variado y se basa en asesores/as de clientes cualificados que desempeñan esta labor. Para satisfacer las necesidades de sus clientes, las empresas contratan centros de llamadas como Avedo. Nos hacemos cargo del asesoramiento de los clientes por correo electrónico, teléfono, redes sociales, web chat, videollamada o messenger, o incluso muchas empresas de prestigio de todos los sectores nos encargan la comunicación a través de todos los canales.

Prácticas
Principiantes
Profesional
Trabajos a tiempo parcial

Empieza con unas prácticas

Un empleo apasionante con variadas posibilidades profesionales, una extensa red comercial con perspectivas interesantes, un sector con garantía de futuro y un puesto de trabajo moderno, sin olvidar la simpatía de los compañeros y compañeras y un montón de prestaciones. ¿Es lo que buscas en unas prácticas? En nuestra empresa lo encontrarás: ¡conviértete en comercial de marketing de diálogo en Avedo! El Grupo Avedo, sito en Leipzig, es uno de los expertos en marketing de diálogo que lidera el mercado alemán, con más de 14 centros de llamadas en Alemania y Europa. Desde el primer día, aprenderás cómo funciona un centro de llamadas de éxito y te darás cuenta del futuro que tiene nuestro negocio. Nuestro trabajo diario es como el propio sector: ¡dinámico, variado y emocionante! Nuestro servicio de atención al cliente es imprescindible para las empresas de prestigio, ya que actuamos como guías a través de una jungla de tarifas, aclaramos la letra pequeña, presentamos nuestras ofertas y productos, gestionamos los clientes, recibimos reclamaciones, pedidos y reservas, ofrecemos soporte técnico telefónico y demostramos cómo debe ser una buena atención al cliente. El sector de los centros de llamadas está en pleno auge y Avedo crece de forma imparable. ¡Únete a una de las empresas de marketing de diálogo más exitosas de Alemania!

Empieza como aprendiz

¿Ya posees una titulación pero todavía no tienes experiencia? ¿O has trabajado muchos años en una profesión que no tiene nada que ver con el marketing de diálogo? ¡En Avedo no nos importa que no tengas experiencia! Todo currículo, ya sea corto, largo o con altibajos, es bien recibido en Avedo. ¡Lo que cuenta es tu ambición! Juntos evaluaremos cuáles son tus talentos, habilidades e intereses y en qué proyecto puedes integrarte con éxito. Pero no te preocupes, no te vamos a echar a los leones. Antes de nada, te proporcionaremos una formación estructurada y nuestros formadores profesionales te integrarán en el trabajo. Aprenderás las nociones básicas del servicio de atención al cliente en todas sus facetas, estudiarás las distintas técnicas de diálogo y te pondrás las pilas con los sistemas y programas. ¡Y todo eso cuenta como trabajo pagado! Cuando hayas concluido tu formación, empezarás a trabajar en el centro, primero acompañado por formadores/as, directores/as de equipo y compañeros/as con experiencia y, más tarde, con la ayuda de estos. Desde el primer día formarás parte del #teamavedo y disfrutarás de todas las prestaciones.

Empieza como profesional

¿Lo tuyo son las ventas, eres experto/a en centros de llamadas o tienes mucha experiencia? ¿Has trabajado en muchos ámbitos de la atención al cliente y te conoces el sector como la palma de la mano? ¡En Avedo valoramos tu amplia experiencia! Como profesional, después de un breve curso de incorporación (dependiendo de la experiencia en proyectos), empezarás a trabajar directamente para uno de nuestros mejores clientes. En función de las exigencias del proyecto, sacarás a relucir tu asesoramiento de calidad y/o tu extraordinario talento para las ventas, tu capacidad de comprensión y tu alta flexibilidad. Aprovecharemos tus conocimientos en una línea exigente que te hará crecer todavía más como profesional. Podrás asumir responsabilidades dentro de nuestro programa de apadrinamiento y acompañar a los principiantes durante sus primeros días al teléfono. De cara al futuro, también puedes formarte para ser formador/a o director/a de equipo, ya que nuestros directivos proceden, en su mayoría, de nuestras propias filas. Promoveremos tu desarrollo profesional y te enseñaremos lo variado que puede llegar a ser un centro de llamadas. ¡Si quieres dar el paso, te esperamos!

Empieza con un empleo a tiempo parcial

Este tipo de empleo suele ser para estudiantes, pero el mercado laboral tampoco está para tirar cohetes. ¿O quizás estás disfrutando de la baja por paternidad/maternidad, pero quieres dejar de lado los pañales y cambiarlos por un escritorio? Te ofrecemos un empleo parcial o pluriempleo ideal: ¡hazte asesor/a de clientes de Avedo! A partir de las 16 horas semanales trabajadas, tendrás un empleo fijo (dependiendo de la delegación) y, en algunas delegaciones, incluso indefinido. Aparte de tu salario fijo, cobrarás bonificaciones por resultados y disfrutarás de las mismas prestaciones que nuestros empleados a tiempo completo. Trabajarás antes o después de las clases, los fines de semana o entre semana: en Avedo, puedes adaptar tu horario a tu propia vida. Solo tienes que decirnos qué días y horas puedes trabajar y nos encargaremos de que te olvides de los exámenes. También puedes, por ejemplo, trabajar más horas durante las vacaciones académicas; o, por ejemplo, trabajar turnos de noche los días de la semana que tu hijo esté atendido. La incorporación es muy sencilla: te integrarás poco a poco en tu puesto de trabajo y desde un principio formarás parte de nuestro variopinto #teamavedo. ¡Presenta tu candidatura en un minuto y empieza a trabajar con nosotros como asesor/a de clientes a tiempo parcial!

¡Somos excelentes!

Un buen servicio de atención al cliente se caracteriza por el compromiso, la competencia, la flexibilidad y la rapidez. Avedo sabe que nuestro éxito como expertos en marketing de diálogo se debe a nuestros motivados empleados y empleadas de atención al cliente. Día tras día, se entregan al asesoramiento de los clientes y disfrutan de un ambiente de confianza mutua. Valoramos mucho este compromiso: todos los empleados y empleadas disfrutan de una serie de beneficios y de un desarrollo profesional continuo. Nuestra orientación al empleado ha sido galardonada en varias ocasiones. 

Top Employer Zertifizierung 2020
CCV Quality Award 2018 für Mitarbeiterorientierung

Top Employer Institut

Desde febrero de 2019, contamos con el sello del Top Employers Institute, que analizó nuestra labor de RR. HH. hasta el último detalle. Top Employers es la principal autoridad certificadora de condiciones laborales de primera calidad del mundo.

Orientación para los empleados

Nuestra delegación de Colonia ha obtenido dos veces el título "Empleador más atractivo en la categoría Servicios" que concede cada año el CC Club, una de las mayores asociaciones de centros de llamadas.

Kununu

En la plataforma de valoración de empleadores kununu.de ostentamos los títulos Top Company y Open Company desde hace años. Kununu es la mayor plataforma de valoración de empleadores de Europa en la actualidad. Solo el 5,3 % de las empresas registradas cuentan con el sello Top Company